Вопросы и ответы

Напишите фармацевту Фарма+ и укажите название препарата, дозировку, количество и город получения. Мы проверим возможность поставки — в том числе из наших аптек в Казахстане, — цену, срок и способ получения до оплаты.

Да. Если препарат рецептурный, отправьте фото рецепта или назначения заранее — фармацевт проверит, достаточно ли данных для выдачи, чтобы снизить риск отказа при получении.

Нет. Сначала подтверждаем ключевые условия — наличие или возможность поставки, цену, срок и способ получения. Только после этого вы принимаете решение об оплате.

При получении проверьте упаковку, срок годности, кассовый чек и маркировку через систему «Честный знак». Это подтверждает, что препарат официальный.

Фармацевт заранее сообщит, в чём проблема: не хватает данных, неверная форма рецепта или истёк срок действия. Препарат не выдаётся до корректного рецепта, но вы узнаёте об этом до поездки в аптеку.

Да. Фармацевт уточнит, доступен ли препарат для вашего города, срок и способ получения. Доставка по России — 2–3 дня через транспортные компании; при отправке вы получаете трек-номер.

После проверки заявки фармацевт подтверждает цену, срок и способ получения. Вы получаете понятные условия до оплаты: что заказано, когда будет готово и где забрать.

Заявку сопровождает конкретный фармацевт. Вы видите статусы: заявка принята → рецепт проверен при необходимости → наличие подтверждено → заказ готов → передан трек-номер при доставке.

Лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463). Условия и порядок — на странице «Возврат и обмен».

Найдите препарат через поиск или каталог и забронируйте — заявка уйдёт в аптеку, фармацевт подтвердит наличие и условия получения.